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中国建陶业有关专家曾在2007年中国建陶业年会上就有关问题请教过叶德林这位中国建筑卫生陶瓷专业委员会会长,并表示:“新明珠推行的多品牌经营战略,值得我们好好研究、探讨!”
叶德林却仍然保持了低调、谦逊的作风,只是笑笑回答:“我们只是适应发展需要,找一条适合自己走的路子而已。”
就这样凭着“适合的”多品牌战略,新明珠成就了中国建陶业的“帝国”——年产销墙地砖近两亿平方米,连年保持平均30%左右的增长速度;多品牌百分百成活,百分百赚钱,百分百健康成长,百分百拥有自己的影响力,其中的两个老品牌冠珠、萨米特获得了“中国驰名商标”荣誉称号,成为全国建陶企业中唯一拥有两项最高荣誉的单位,多个品牌还获得了中国名牌产品、国家免检产品、中国500最具价值品牌、广东省名牌产品、广东省著名商标等荣誉称号。最早诞生的冠珠、萨米特等单个品牌,已分别达到年销售额10多亿元,也就是说,光一个品牌的销售额,就比国内一些著名的单一品牌企业,有过之而无不及!
其实,多品牌在陶瓷行业,乃至在整个营销界,至今仍是备受争议。在建陶产品同质化、跟风化十分严重的营销环境下,新明珠为何还能通过多品牌战略获得远远超越单一品牌战略企业的超常规发展呢?新明珠“多子多福”的秘诀何在?
中国陶瓷已有五千年的历史,而建筑陶瓷行业在我国才经历了20多个春秋。短短20多年发展起来的中国建陶企业,虽然已形成了一批较强势的品牌,但单一品牌市场占有率仍然很低。专家统计称,中国建筑陶瓷市场总容量每年在1000亿元左右,而几个年销售额大的单一品牌企业仅在20亿元左右,市场占有率最大的品牌也只有2%~3%。因为建陶产品消费追求个性化、时尚化,细分市场复杂,难以形成行业寡头。而仅在中国,就有13亿的消费者,整体市场仍然是相当巨大的,新企业、新品牌仍有自己的生存发展空间。既然很难依靠强势单一品牌去分割更大的市场份额,那么,新明珠采用的多品牌出击战略,便成为适合客观的行业背景,找到自己出路的最有效的方法。
建陶产品还有着自己鲜明的特性和消费个性,要经过中间环节的设计、施工等才能转化为最终消费品,顾客对产品性能、质量、花色、价格等的关注更甚于对品牌力的关注,只要产品花色有差异,有吸引力,即使是新品牌也能获得一定顾客的青睐。如同时装行业,只要款式新颖,就是顾客不熟悉的新品牌,也能吸引部分顾客购买。这种特性给新品牌提供了生存发展的空间,也是新明珠实施多品牌策略的客观因素。
通常认为,多一个品牌,会增加一份投入,分散了资源,不利于集中资源塑造品牌形象;而且容易引发区域经销商之间的恶性竞争,导致内部各品牌之间的自相残杀。新明珠目前有4000多个区域经销商,几乎覆盖了全国每一个角落,但各品牌之间,尽管也存在一定的内部竞争,却未出现过严重冲突,并且整体销售业绩仍在稳步上升,这有赖于其找到了一套行之有效的且适合自己的多品牌管理的方法。
首先,适度把控新品牌的推出间隔。1993年推出的第一个品牌冠珠几乎是“千里走单骑”,独闯天下。7年后,随着企业进行了第一阶段的并购扩张,其规模、产能渐次形成,到2000年,新明珠第二个品牌萨米特瓜熟蒂落,开始与冠珠一起组成新明珠品牌家族。也就是从这一年开始,宣告新明珠进入了自主的多品牌时代。我们从品牌推出年份可以看出,新明珠在2000~2005年6年间,每年推出一个新品牌,但这些品牌在产品结构上是有所不同的。集团营销副总彭新峰谈道:新明珠在最初实施多品牌战略的两三年间,由于经验不足,控制不严,也曾出现过集团内部各品牌间相互模仿抄袭、产品花色品种雷同的现象,引起内部的冲突和摩擦。为解决这些矛盾,集团放缓了新品牌推出的节奏、速度,并立即采取了调整措施,合理设置各品牌的花色品种,体现出各品牌之间的差异化。鉴于之前已推出了5个抛光砖、内墙瓷片品牌,2004年起,新明珠放慢了这方面的脚步,楔入新兴的生机勃勃的仿古砖市场,推出路易摩登仿古砖品牌;2005年更是打开了另一个与建陶密切相关的领域——卫浴洁具市场,推出了萨米特卫浴品牌;又因为仿古砖市场全面看好,新明珠同年再次推出冠珠仿古砖品牌。到2006年,经过一轮品牌结构调整后,新明珠已解决了各品牌间雷同的问题,遏止了内部的冲突,总结了经验教训后,再次增大了新品牌的推出力度,先是整合了老品牌冠珠的产品结构,然后又推出了一个卫浴品牌,这样,具有“中国驰名商标”和“中国名牌产品”荣誉的冠珠,便成为集团第一个同时拥有抛光砖、仿古砖和卫浴三大类产品的品牌,充分发挥了其高知度的作用;与此同时,还推出了两个瓷砖新品牌,成了新品牌推出数量最多的一年。而与以往不同的是,2006年推出的新品牌更强调品牌的调性、诉求等差异,蒙地卡罗的定位是奢华,主打高档市场,且初期先推内墙砖,后推抛光砖(新明珠的核心主导产品为抛光砖);康建的定位是运动功能砖。2007年,新明珠没再继续推出新品牌,而是稍作布局,为次年相继推出4大新品牌做好充分的准备。2008年推出的头两个新品牌是出于平衡集团现有强大产能的需要;后两个新品牌则是为新明珠新建投产尚未建立品牌的江西高安工业园而设置的。
其次,适度强化品牌间的个性和产品花色差异。新明珠为减少各品牌之间的冲突,尽可能拉开品牌间的距离,其手段主要有两个:
一是通过产品花色来扩大差异,避免各品牌间的花色雷同。新明珠多个品牌共用相同的研发制造系统,集团总部具有一定的产品(花色)资源分配、调节、裁决权。产品的开发方向、思路主要由各品牌营销中心自行独立提出,总部的研发制造部门配合,各品牌间不得相互抄袭模仿,“拳头”一致对外。二是通过品牌个性、诉求的不同来尽量扩大品牌差异。例如后期推出的路易摩登、蒙地卡罗、康建,都有很鲜明的个性、诉求,甚至存在产品结构差异。产品花色的差异,再加上品牌个性、诉求的巨大差异,放大了“外行”消费者的差异感受,在一定程度上减少、避免了品牌间的正面冲突。
最后,对待各品牌不分“手心手背”,各品牌相融共生。彭新峰反复强调,各品牌营销中心是兄弟关系,不是父子关系,大家平等相待,一个共同目标是把集团生产的产品“卖出去”,合力做大整体市场。因而,新明珠一直没有设立核心品牌,在营销管理上也没有优先特权,而是一碗水端平。各品牌的发展速度与规模顺其自然,集团总部不会刻意扶持倾斜,更不会刻意压制,以维护各品牌营销人员与经销商的积极性。新品牌上市初期,公司会在费用投入上给予一定的倾斜,一般到第二年就恢复到正常水平,费用水平由集团总部决定。各品牌(14个瓷砖品牌,2个卫浴品牌,某些品牌有独立的营销中心)营销人员数量也大同小异,不会有很大差异。集团营销总人数在400人左右,平均每个营销中心配置30人上下(含销售人员与订单处理等内务人员),内务部门较大,基本上一个业务人员对应配置一个内务人员。这样做的结果是使新品牌能顺利成长,而且因为空白区域多、成长空间大,新品牌的成长速度一般都快于成熟的老品牌,多品牌呈现健康发展状态。
新明珠采取集团总部高度集权的管理控制模式。除了营销系统以外,其余职能如研发、制造、财务、行政、人力资源等都共用一个平台。研发系统按制造基地配置:4个基地对应4个研发中心,共300多人。3个市场部分别服务新明珠、萨米特和新明珠江西建陶集团下的各个营销中心(因为没有市场企划职能,实质上是销售中心而非营销中心),原则上一个品牌配置一名企划人员、两个设计师,专卖店设计原则上由市场部负责。3个市场部总人数90多人。集团总部的宣传事务由总部市场(企划)部负责,总部市场(企划)部同时还负有对上述3个陶瓷集团市场部的监督、指导职责。与国内众多单一品牌运作、强调品牌高度的建陶企业相比,新明珠的人员配置非常精简,费用分摊比例很低。
新明珠的“中央集权”管理控制模式,组织简单,人员精干,效率高,费用低,从而为产品较高的性价比打下了良好的基础,“中央集权”也在一定程度上使内部冲突得以控制。
新明珠的多品牌推进,并不是为多品牌而多品牌,而是企业发展到一定规模,拥有了相应的实力而采用的与之同步的平衡管理手段,其良性地增加品牌数量是建立在产能增加和优化产品性价比的基础之上的,是一种互相适应的产物。新明珠在推出第二个品牌时,已拥有了20多条现代化生产线,具有了一个非常强大、高产的制造系统和耗费较低的成本控制系统,这是实施多品牌战略的先决条件。
叶德林比任何一个建陶老板都舍得花本钱建厂和购置设备,他的第一间厂就是当时南庄陶企的样板,后来的三水工业园、禄步工业园和江西高安工业园,都是中国建陶行业的典范,为当地政府指定对外接待参观考察的示范点。新明珠的60多条生产线,全部是行业最领先、高效率的现代化超大型生产线,实现“一条线、一品种、一规格、一花色”的规模化生产,也就是在一个车间内,一条生产线长时间稳定地生产同一品种、规格和花色的产品,因而比一般的生产厂大大提高了生产效率,保证了产品质量,最大限度地降低了生产成本。此外,新明珠对生产管理有着独到的方法,以“领导有情,管理无情,制度绝情”著称,员工以高标准、高效率的工作方式效力企业,倡导节约增收,杜绝哪怕是一滴水、一度电的浪费,做到人尽其才,物尽其用,因而造就了新明珠强大的产能和高性价比的优势,其多品牌得以健康发展也就顺理成章了。
黄康俊 著《中国砖王叶德林》(英文版)中国国际文化出版社 2011年第1版
黄康俊 著《德高行远/中国德商叶德林》经济管理出版社 2016年8月第1版
黄康俊 著《德高行远/中国德商叶德林》经济管理出版社 2016年12月第2版
黄康俊 著《德高行远/中国德商叶德林》经济管理出版社 2016年12月第2版附2:《中国砖王叶德林》 签售暨读者见面会
“哟,新明珠陶瓷的老板叶德林不卖砖,卖书了!”7月22日,在佛山市惠景书城《中国砖王叶德林》(第二版)签售暨读者见面会现场,一位前来给孩子买书的家长被吸引,马上给孩子买了两本。
签售仪式现场,《中国砖王叶德林》作者黄康俊、该书传主叶德林、经济管理出版社社长张世贤等并排而坐,被众多书店顾客和媒体围堵。短短一个多小时,《中国砖王叶德林》就签售了数百本。
据了解,《中国砖王叶德林》讲述一个“中国砖王”的传奇人生,一条“陶业十年经济领袖”的创业之路,该书是中国陶瓷行业近年来第一本企业家传记,由中国作家协会一级作家、教授黄康俊历时数月采写完成。第一版于2010年春出版,面世后半年后既已销售告罄;作者在第二版出版时,特别增加了关于叶德林应对金融海啸的魄力与举措。《中国砖王叶德林》一书,介绍了叶德林从一个水利所技术员一步一步成为中国砖王的历程。同时也将新明珠以“诚”为核心的企业文化、现代企业管理制度、营销渠道建设展示给读者。
据介绍, 新明珠陶瓷集团目前是全球规模最大的陶瓷生产企业之一,是陶瓷行业唯一进入“广东省百强民营企业”前10名的企业;也是行业唯一获得全国两化融合促进节能减排的试点示范企业;在刚刚公布的广东省500强企业中广东新明珠陶瓷集团排名第99位,其子集团广东萨米特陶瓷有限公司也在2011广东省制造业百强企业排名第43位,这也是陶瓷行业唯一上榜的企业。
“全国的读者,特别是佛山的市民都需要了解一个身边的企业家是如何成功缔造出建陶航母的。在这本书里,我们可以了解到叶总好学、沉稳、踏实、低调的品格,还可以发现他管理企业的智慧,以及他为陶瓷行业健康发展所作的诸多贡献。”黄康俊一边签名一边对记者表示,通过这本书,大家会发现陶瓷企业不是高污染高能耗的代名词,陶瓷老板也不是没有文化只懂赚钱的人。
经济管理出版社社长张世贤先生谈及《中国砖王叶德林》时说,今天上午特意去了三水工业园参观,“给我感觉是新明珠陶瓷集团用不到二十年的时间走过了西方国家企业近200年所走过的历程。”三水新明珠绿树成荫,步入其中,花香扑鼻,或曲径通幽,或小桥流水,或假山异石,让人身心为之放松,完全彰显了新明珠陶瓷绿色环保的理念。他认为,“当地人称他(指叶德林——记者注)‘德叔’,即有功德、有道德、当代商德之人。德叔的德能,就体现在其一贯做人做事独有的、良好的德望、德心、德行之中,体现在他以德服人上。中国砖王的称谓当之不愧,这个‘中国砖王’既是中国的,更是世界的!”
有位读者问叶总如何看待“中国砖王”这个称号,来到现场的叶德林面对读者和媒体表示,“首先‘中国砖王’这个称号不是我自己称谓的,是本书作者黄教授坚持给我的书起的名字。我个人觉得企业的成功靠团队,而不是靠个人。优秀的团队能创造企业发展的奇迹。新明珠陶瓷集团在选人用人方面一直以“本心和本事”为原则来衡量。我觉得适用的就是企业需要的人才,人才是企业最大的财富。我一直相信我们的同事,相信我们的新明珠人。和谐凝聚力量,齐心成就伟业。我一直把员工当作自己的亲人,也希望员工能把企业当作自己的家,同时,我也在努力为他们提供一个家庭般温暖、安心、舒适的工作环境。
近几年,我们连续调整、提高员工的收入和福利待遇,在用工管理、工资管理、社会保险、员工自助基金、员工创新奖励基金等方面也全部实施规范化、制度化管理。并为员工兴建宿舍,基本解决员工的住房问题,为员工开放餐厅,解决员工的饮食问题,有效保障了员工的安全和健康问题。同时,我们还进行了大力的环境治理,仅三水生产基地,我们就投入了超过千万的资金,进行大范围的绿化建设,使工业园绿化面积超过45%,为员工创造出优越的居住环境,不断提高员工的生活质量,培养员工对企业的归属感和认同感。与此同时,我们还开展了大量的企业文化活动。如游园活动、篮球赛、女子运动会、演讲比赛、歌唱比赛、元旦文艺晚会等丰富多彩的员工休闲活动。专业知识讲座、安全知识讲座、管理知识提升等培训活动。同时,也经常组织员工参加集团举办的各类大型活动,为员工提供了更多的交流、学习机会,既丰富了他们的业余生活,也能提高他们的专业能力和个人修养。只要是有德有才之人,新明珠就一定会给他舞台施展,给他空间发挥。在新明珠的发展过程中,涌现出了很多优秀的团队和个人。如中国第一位农民工全国人大代表胡小燕就来自我们新明珠。她不仅是陶瓷行业的光荣,也是我们新明珠人的骄傲。在她领导的280个工人里,她能叫出每个人的名字,由于踏实肯干、表现出色,她还被佛山市评为“十佳外来工”。总理在接见她时,也对她进行了高度评价,她是我们全体新明珠人学习的榜样。我非常珍惜每一位来到新明珠的员工,并信任、鼓励、支持他们,成为他们努力工作、不断进取的坚强后盾。另珠三角一带的粤商都很低调务实,我希望通过这本书和广大的读者、社会各界能够真诚地沟通,通过我了解新明珠、喜爱新明珠。”
售书仪式现场,一位市民目睹盛况之后,点了点头表示:“佛山的企业家都是低着头赚钱的,很少有出书来讲自己的创业故事的。叶总是卖陶瓷起家的,现在卖书这是一个很好的转变。这本书的出发点不是为了塑造英雄,而是站在一个更高的层面上展现了一个民营企业的发展过程、战略和组织结构。”
据了解,目前世界五百强沃尔玛、IBM、微软、可口可乐等公司均出版了各自的传记披露自己的成长之路。在佛山的商界,目前家电企业美的集团也曾推出《生活可以更美的:何享健的美的人生》。行业人士指出,陶瓷业界则鲜有企业家出书立传,《中国砖王》的出版,能够带动行业内更多成功企业家与读者一起分享他们的成功经验。
【 黄康俊 中国作家协会一级作家、教授。著有长篇小说《南中国海佬》《热带岛》《深海船》等5部;传记文学《中国企业力量》《中国本色企业家》《中国典范家园》《中国刀王》《中国砖王叶德林》等50多部。作品在全国、省市获奖70多项,《深海船》获中国作家1991年度优秀作品奖、《雪鱼》获第五届花城文学奖、《海蚀崖》获特区文学十年大奖、《麦贤得之妻》获《人民日报》优秀作品奖等。作品翻译成英、法、日等多国文字在海外发行。】返回搜狐,查看更多