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记者致电负责人，负责人表示：瓶子碎了确实可惜，但孩子确实不是故意的，没碰着孩子就是万幸了，全额免赔！
网友发布的视频显示，在山东淄博的一座博物馆内，瓷器的碎片散落在地，视频里有孩子喊着，“妹妹这次闯大祸了吧”。有目击者称，当时刚进展厅，就听见瓷器碎裂的声音，然后小孩被吓哭了。
5月4日，记者致电华光国瓷文化艺术馆，工作人员告诉记者，确实有这个事情，但是现在网上的视频有一些误导。首先孩子打碎的不是文物，是企业生产的瓷器，事发地点也不是淄博博物馆。
“这边是属于各家企业的一个集中展销店，名字叫华光国瓷文化艺术馆。”工作人员介绍，他们跟淄博博物馆虽然在一个大院内，但不在一个楼里面，“这里面有很多楼，比如文化中心、剧院、图书馆一类的都在这边，相当于一个文化中心，我们是一楼的华光厅。”
对于被打碎的瓷器，工作人员介绍，瓷器标价11万多元，是一名山东陶瓷艺术大师手工绘制的玉瓶。
工作人员表示，事情发生之后，他们第一时间上报，先询问了孩子有没有受伤、其他人有没有受伤，核实过情况以后，考虑到孩子年龄小也没受伤，他们就安抚了一下孩子，最后决定免赔，这个损失企业自己承担。
“其实这个事情我们很快就解决了，从事发到游客离开现场一共不到20多分钟，我们跟游客之间没有发生过任何争执，游客也很有担当，在等待的时候没有想要逃避的行为。我们双方很冷静在处理，游客走的时候对我们表达了感谢。”
对于为什么没有加一些防护措施的问题，工作人员介绍，他们这样展示已经好多年了，但是从来没有出现过这个情况，现在他们有工作人员专门盯着，“我们是专卖店，如果有游客需要讲解，我们的工作人员可能被分散，肯定有一些角落我们没法关注到。”
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善表示，艺术馆承诺全额免赔，则视为不再追究孩子的任何责任，孩子免责。
那么，假如艺术馆没有免赔的话，责任应该如何划分呢？赵良善表示，根据报道，放置瓷瓶的台子较低，且未对瓷瓶配置防护罩，足见，艺术馆未对瓷瓶采取防护措施，过错在先，理应承担防护不到位的过错责任。
孩子不慎将瓷瓶打碎，存在疏忽大意的过失责任，说明其家长未尽到监护责任。《民法典》第34条明确规定，监护人不履行监护职责或者侵害被监护人合法权益的，应当承担法律责任。以及《民法典》第1188条规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。因而孩子的过错责任，可归咎于家长的监护责任未到位，家长应承担监护过错的责任。在责任划分上，判定双方负同等责任，各承担50%的责任为宜。
赵良善表示，这件事提醒商家，要做好防护措施，对瓷器等物品妥善保护。此外，这事也给孩子的家长提了个醒，陪伴孩子参观易碎展品时，要每分每秒看管好自己的孩子，以免发生意外。
